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Dia-a-Dia de um Moderador: Pekenino

Olá a todos! Este artigo foi editado e creio que ficou melhor… Agradeço a todos as sugestões que deram, porque assim, consegui melhorar o meu artigo!

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QUEM SOU EU:

O meu nome é João Brito e moro na cidade da Amadora, distrito de Lisboa. Já muitos de vocês ouviram falar do Pekenino, alcunha essa que será fácil perceber a razão da sua existência… Mas conto-vos uma breve história veredicta: Uma vez no meu trabalho, estava a repor uma palete como é habitual, mas nessa semana havia uma promoção especial então teria que colocar um objecto no local em que a empresa decidiu. Eu com a mão na folha do Layout e outra mão na testa a pensar como é que iria colocar aquele objecto lá no alto… Ora, como não tinha nada por perto que me ajudasse tive que desenrascar-me… Eu estiquei-me mas as tentivas foram em vão… L  Um caro cliente teve a feliz ideia de me chamar ‘pequenino’… ao menos ajudou-me a colocar o dito objecto lá no alto.
Dias mais tarde num dos cafés que tive com pessoal amigo contei-lhes a história… a partir daí começaram a chamar-me ‘pequenino’ (anteriormente já me chamavam).
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SER MODERADOR:

Na minha opinião, a capacidade de ser moderador passa principalmente por saber avaliar as situações de cabeça fria e de um modo completamente imparcial. Moderar, ou seja, ser responsável por diversas actividades dos jogadores no jogo e fórum, é algo que me dá imenso prazer, pelo facto de poder “pôr ordem” nas coisas e fazer com que se faça justiça e de ajudar os membros da comunidade, nas dúvidas ou problemas que possam surgir. Este meu gosto existe talvez por ter familiares ligados à justiça, o que fez com que, desde muito novo, visse e assistisse a muitas coisas ligadas com leis, direitos e deveres.

Dedico bastante tempo à moderação. Cerca de 2 a 4 horas diárias, no jogo e no fórum. Muitos amigos já me perguntaram quanto tempo gasto no jogo e dizem que é tempo a mais para algo aparentemente simples. Mas para moderar é preciso muito mais do que simplesmente avaliar actos menos correctos. Passa também por aprendizagens, reuniões, conversas com outros moderadores/adminstradores sobre diversos assuntos.

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VIDA PESSOAL:

A minha vida pessoal é também feita a trabalhar. Sim, trabalho a part-time, em horários mais ou menos rotativos, num supermercado de nome conhecido de todos vós (em Portugal – Europa), nome esse que julgo desnecessário revelar. As várias horas livres que tenho, permitem-me realizar as minhas tarefas no Tribos, a que me dedico voluntariamente e com todo o prazer – o ser moderador. O que mais me entristece é ter que, por vezes, trabalhar aos fins-de-semana, o que me deixa sem oportunidade para sair com os amigos, quando todos eles têm tempo livre.

Faço questão de ocupar os meus dias da melhor maneira possível, o que nem sempre consigo. Quando não estou a trabalhar, gosto de estar com os amigos ou então no computador, não só a moderar, mas a jogar, consultar sites, entre muitas outras coisas. Gosto muito de jantar fora, de ir ao cinema, de tomar café com os amigos, de conversar, de ouvir música ou de visitar algum sítio do país ou até outros países. Também adoro viajar, principalmente se for de avião… Adoro música e os meus géneros favoritos passam pela música House e Techno.

Gosto muito de dormir também. Como nem sempre me deito cedo, muitas vezes só acordo tarde. Para os que não sabem, vivo sozinho. Isso faz com que tenha muitos outros afazeres, tais como tratar da minha roupa, preparar refeições, limpar, arrumar, organizar e esquematizar toda a minha vida. Não o faço com a frequência que desejava, mas sempre faço os possíveis para ter uma vida harmoniosa. Para eu conseguir conciliar tudo, que por vezes é complicado, tenho que planear, e por norma faço um plano semanal.

A noite é algo que não me agrada. Além da solidão, que por vezes parece bater à porta, é quando tenho que preparar o jantar, algo que não gosto muito de fazer. Uma vez ou outra, costumo ir dar uma volta durante a semana, à noite, mas na maioria das vezes passo-a à frente ao computador falando com a equipa, a ver televisão ou a ler.

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NOTAS FINAIS:

Espero que tenham gostado da partilha do que é o meu dia-a-dia. Aguardo ansioso os vossos comentários e as vossas críticas, tanto positivas, como as negativas também! Beijos e abraços.

João Brito aka Pekenino

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Comentários a este artigo, devem ser feitos no Fórum do Tribos.

Versão 1.22

fort-01No dia 7 de Outubro será actualizado o nosso servidor para a versão 1.22, por esse motivo haverá algum tempo de indisponibilidade do servidor.

Como já é habitual, tal como a ligeira indisponibilidade do servidor, são as novidades.  Não será adicionado nada tão grande como foram os Fortes, porém os novos pequenos detalhes serão tão apreciados como foram os fortes.

Algumas das alterações trazem um novo nivel de competividade ao jogo, como as medalhas. No entanto ficá já o aviso, a forma de obter as medalhas é um segredo que a equipa de suporte não foi informada, tal como acontece com o rezar.

Então o que se pode esperar da versão 1.22?

Novas funcionalidades:

Medalhas

  • Os jogadores podem ganhar medalhas;
  • Os requisitos não são divulgados pelo suporte;
  • As medalhas são itens de perfil apenas e não alteram em nada no novo sistema de duleos (a resistencia e reflexos influenciam apenas até 75%, sendo que anterior mente era até 100%)

Modo de ferias integrado

  • Os jogadores não serão removidos quando neste modo.
  • Após 24 horas do modo activado os jogadores não poderão ser atacados.
  • Após 2 meses o jogador recebe um email a informar que o modo de ferias irá terminar.

Novo interface (requisito para o sistema de chat da versão 1.23)

Fortes

  • bónus da muralha subido a 100%;
  • Opção de mostrar bónus.

Pequenas urls para perfis de cidades

Habilidades tem pop-ups

Novo conjunto “sleepyhead” (não disponível nas lojas)

Se um jogador chegar ao nível 99, Pode ganhar experiência e aumentar o seu nível de duelo.

Outros

bugfix: relatório de pepitas insuficientes na auto-renovação
bugfix: Motivação em construções
bugfix: histórico de construções no forte
bugfix: status no canto direito corrigido
bugfix: botões de mundos a cinza

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Comentários ao artigo, efectuem neste tópico.

Esperamos que goste das alterações.
Ricardo, Administrador de Comunidade

Perguntas e respostas

Tal como tinha sido anunciado no fórum do Tribos decidimos iniciar uma nova iniciativa onde tentaremos responder a todas as questões dos nossos jogadores sobre as mais variadas coisas, desta vez ao que parece as questões foram apenas sobre o jogo. Ficamos à espera de questões sem ser do jogo e “embaraçosas”.

redfishportugal2: O que consideram mais difícil no trabalho, que é administrar o jogo?

Ricardo: O mais difícil, bem do meu ponto de vista o mais difícil de todo é a gestão da equipa. Todos os dias há detalhes a serem limados e é preciso sempre um olho atento aos mais ínfimos detalhes para manter um espírito coeso em que tudo funcione. Às vezes parece ser um pouco de futurologia prever como actuar para evitar situações que podem ser complicadas.
O que é gerir o jogo? A gestão do jogo é bastante simples, é aplicar as regras e seguir em frente. A verdadeira dificuldade é gerir a comunidade, aí sim reside o verdadeiro trabalho. É preciso gerir o jogo e compreender o lado humano e o conjunto de diversos tipos de personalidade e encontrar soluções que se adequém ao maior numero de pessoas possível.

Pekenino: Sermos acusados como corruptos quando somos totalmente o contrário.

bebesinha: administrar o jogo não sei, moderar o fórum bem o mais difícil é mesmo, gerir o tempo para dar resposta em tempo útil a todas as inumeras solicitações, tal como não aumentar o club de fãs e aturar o pequenote 😉

carvalhoes: A parte mais complicada é manter em equilíbrio os vários intervenientes no jogo, a aplicação das regras e a constante contestação à aplicação das mesmas e garantir que são dadas respostas e solucionadas dificuldades em tempo útil.

rastadude: quanto à primeira questão… não sei que responder pois gerir o jogo em si nada tem a haver com moderar um fórum… e só com conhecimento de causa podemos dar uma boa resposta ….ou seja a primeira questão deve ser respondida por suporters jogo…

Lagrima:para o jogo penso que o mais complicado é o julgamento que temos de fazer a cada caso, saber penalizar

Airking: my turn!
Eu quanto ao administrar o jogo pouco ou nada conheço das funções, dado que nem sempre deve ser fácil administrar o mesmo. Tenho reparado em 1ª análise como jogador nas inúmeras falcatruas que se encontram pois não é de todo num geral de certa forma aceite por todos as regras. É claro que se estas não existissem tudo seria uma balburdia, de certo modo a resposta vai mesmo para o trabalho que deve dar detectar todas estas discrepâncias.

Mewt: Em estimativa (isto é se não guardam relatórios do mesmo) quantos jogadores são banidos por operação de limpeza a cada mundo? E com que frequência fazem estas limpezas?

Ogait87: A frequência é simples, depois de termos resolvido todos os apelos da tal limpeza, iniciamos uma nova.

Ricardo: A media ronda entre os 500 a 1000 contas por mundo em cada limpeza.

gs720: Qual a tarefa mais ardua de ser moderador?

Ricardo: terem de me aturar todos os dias!?

rpaiva: looooooooooool, levar nas orelhas do chefe, não?

bebsinha: o ter de penalizar os jogadores por não entenderem as regras do fórum nem terem em conta os avisos que são feitos.

rastadude: penso que para 1 moderador o mais difícil é agradar a todos , pois mesmo com razão nem todos os jogadores se exprimem da maneira correcta , sendo punidos e julgando isso como imparcialidade do moderador …

Tiagus: sublinho o rasta

Lagrima: para o fórum o mais complicado é saber manter a ordem, já vi revoltas de fóruns de comunidades pequenas onde é complicado dar a volta, onde abrem tópicos atrás de tópicos acerca da mesma coisa que são as criticas as teams, saber parar isso é o mais complicado quanto a mim.

Airking: Quanto ao fórum… devo realçar as palavras do Rasta, porque o mais difícil é ser imparcial… sem que A ou B nos venham apontar de… ora bem, é claro que eu sou imparcial porque não jogo naqueles mundos… mas que consulta e quem escreve no fórum por norma tem como garantido que os moderadores do mesmo também jogam…
Daí de quando a quando virem as alegações e os tópicos sem nexo – é esta a minha opinião.

Ricardo: Luís: sábado falamos 😉

makotokobayashi: Como conseguem ser imparciais depois de certas “palhaçadas”?

Ricardo: Uma das coisas que permite a imparcialidade é a estrutura da equipa, a mesma é dividida por ramos e níveis. Por exemplo um apelo é atendido por um supporter que se identifica um caso problemático ao lidar com a solicitação, este irá passar a um nível superior (supervisor de jogo) o qual irá verificar se está na sua capacidade de actuar, caso contrario é enviado para um dos co-administradores que irão reanalisar o caso todo e se for necessário chamaram a minha atenção para o caso.
Quando o caso é deveras complexo e está envolvido em situações mais sensíveis o mesmo é discutido na reunião semanal dos lideres de equipa e decidido como actuar.
Desta forma tentamos que os casos mais “chatos” passem por varias mãos e é decidido em conjunto.

Ivan17: A velocidade do mundo 13 vai ser superior a 1?

Ricardo: Considerando que deve ser aberto em Setembro, o mais provável é a velocidade ser superior a 1x. Porém ainda não tenho dados concretos sobre a abertura do pt13, apenas especulações.

redfishportugal2: Já pensas-te em te demitir da administração do tribos?

Ricardo: Sim. A uma dada altura da minha vida, o tempo parecia que não ia ser suficiente para este projecto e outros que estou ligado. Porém com bastante esforço foi possível conciliar todos os projectos.

Skull Dead: teremos algum dia um speed sem limite e sem konta premium?

Ricardo: Não quero dizer que não pois não sei o que o futuro reserva. Porém acho que seja quase impossível.

Line Back: Ricardo quando postas as fotos daquela saida de membros da equipe e do jogo??

Ricardo: Realmente estou em falta com isso, e a resposta para o mês está a ficar velha. Por esse motivo vou colocar isso de novo no topo das prioridades.

GoNGaXInHuO: A Equipa do Tribos lê frequentemente as sugestões dadas pela Comunidade?

Ricardo: Eu leio sensivelmente todas as semanas, mas acredito que os moderadores da secção leiam mais vezes, caso contrario temos mais um sermão na próxima reunião de equipa… A realidade é que muitas das ideias que entraram na ultima versão do Tribos saíram da equipa Portuguesa sendo a nossa maior fonte de inspiração o fórum, especialmente essa zona.

carvalhoes: a resposta da tanga seria: lemos pois temos que moderar o tópico.
As sugestões são lidas e analisadas embora em boa parte dos casos não tenham aplicação possível, mas sempre que há uma boa sugestão há possibilidade de ser proposta para implementação

Tiagus: Sim lemos, é claro que as sugestões demoram a ser analisadas.. Algumas das sugestões (maiorias vindas de Portugal), já foram colocadas no jogo.

antonio rs: A RUN! do mundo 12 foi criada por uma ex-moderadora de fórum,contudo foi banida, esse ban é ao IP ao apenas email/conta ? Ou seja com este tipo de bans os jogadores podem criar outra conta (com outro mail)?

Ricardo: O bloqueio aplicado é “global ban” sendo esta a medida mais forte de que a equipa de suporte toma com jogadores. Uma vez que uma pessoa seja inserido nessa lista, não há mais retorno ao jogo. é mantida uma lista que com diversas informações sobre o jogador e são procurados pelo servidor regularmente. Quer isto dizer que nós não permitimos o retorno, porém alguns conseguem iludir os nossos sistemas por algum tempo, mas quando encontrados são mais uma vez expulsos.

Arctic Wolf: O que é considerado spam para ti?

Ricardo: é uma forma de propagação de mensagens sem interesse publico em meios de comunicação online.

Rastadude: Spam …qualquer frase sem censo ou contexto na conversa (assunto) que esta a ser discutido …

Tiagus: já esta.

carvalhoes: spam é qualquer frase ou expressão que nada de útil traz ao tópico servindo apenas para destabilizar ou marcar presença.

rpaiva: Cada tópico tem um tema. Qualquer comentário feito fora do contexto do mesmo, é considerado spam.

Airking: faço das palavras do paiva minhas

Y2J.: Porque que o suporte portugues nao oferece um ou varios premios em um mundo?

Ricardo: é algo que tem vindo a ser pensado seriamente, porém quando o fizermos queremos fazer algo muito diferente. Já existe um plano para tal, mas o segredo é a alma do negocio.

E assim fechamos a primeira publicação e ficamos à espera de novas questões.

Pela Equipa,
Ricardo, Administrador de Comunidade

Operação de limpeza

Neste mês a equipa de suporte decidiu por um ponto final em algumas de varias irregularidades detectadas por pessoas que partilhavam a mesma ligação (inclusive modo de ferias/substituição). Assim resultou em mais de 10000 jogadores banidos em menos de uma semana.

Como resultado desta experiencia foi possível concluir que muitos jogadores e tribos não consultaram as regras e não compreendem que não existem excepções às regras do jogo.
Assim, como nota final sobre este assunto gostaria de deixar claro que não foi investigada uma tribo em especifico de nenhum mundo, mas foram revistas todas as contas; da mesma forma que o processo de investigação utilizado foi 100% infalível.

Porém, ao mesmo tempo que após uma semana de 24/7 de suporte a apelos verificamos que mesmo com 2 bloqueios vários jogadores repetiram as mesmas infracções num intervalo inferior a 24h e por este motivo foram banidos dos jogo definitivamente.

Acrescento ainda, que deste momento em diante as punições serão mais severas e haverá um controlo ainda mais apertado a este tipo de infracções e outras.
Continuação de um bom jogo (com Fair-Play),
Ricardo, Administrador de Comunidade