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Candidaturas ao suporte

A gestão do projecto, vem por este meio informar todos os interessados que estão abertas as candidaturas à equipa de suporte até ao final do dia 23 de Outubro. As mesmas estão acessíveis no portal: http://candidaturas.solutions.pt/

Recordamos, que o prazo não é curto e é necessário que os candidatos respondam a duas questões. Visto que a avaliação é feita apenas em base nestes textos que elaborem os mesmos.

Ainda, deste momento em diante o processo das entrevistas dos candidatos na segunda fase será todo feito por Skype, utilizando o recurso de chamada de voz (apenas).

Boa sorte a todos,
Ricardo Vitoriano

 

Comunicado da InnoGames

Tradução do comunicado “Informação aos jogadores

Devido a varias reclamações recebidas na InnoGames GmbH, decidimos abordar esta situação como um grupo e explicar o processo e os parâmetros utilizados na avaliação desta situação, tal como prevenir futuros bloqueios de outros jogadores pelos mesmos motivos.

Com a abertura do pt12, foi criada uma tribo RUN! com mais de 50 membros com nomes de utilizador iniciados por MC (e na maioria dos casos seguido por uma marca/modelo de um carro).

Todos os jogadores desta tribo (incluindo os que tinham convites em aberto) foram banidos do mundo 12 em modo atacável e permanentemente, pelos seguintes motivos:

  • A tipologia dos nomes iria gerar um numero significativo de denuncias de multi-contas ao sistema de suporte e desta forma pode ser considerado como uma tentativa de ataque à integridade deste sistema.
  • Os nomes de utilizadores foram criados utilizando como inspiração o utilizador MC Ferrari, que devido a diversas e (continuamente) infracções das regras tinha sido expulso do servidor, no nosso ponto de vista isto é uma provocação deliberada à equipa de suporte.
  • O fundador da tribo era já tinha feito parte da equipa de suporte e tinha perfeito conhecimento que esta acção seria considerado como um ataque ao sistema.
  • Diversos membros da tribo utilizaram o fórum publico para provocar os jogadores, para serem notados tendo insinuando serem multi-contas, levando a um aumento de solicitações de suporte.

Esta situação foi apresentada à InnoGames na manha seguinte pelo Administrador de Comunidade e explicado o problema, tal como desenhado um plano de acção que consistiu no bloqueio permanente de todas as contas MC na tribo, tal como os que estavam convidados para a tribo.

Foi-nos também explicado que a maioria dos jogadores nessa tribo eram conhecidos infractores de regras e com um histórico (de jogo) complicado, nas suas contas principais e desta forma estabeleceu-se uma associação desta situação com uma ataque directo à integridade do serviço. Assim, com uma lista entre as contas MC e as contas principais dos jogadores foi decidido:

  • os jogadores com um bloqueio nos últimos 45 dias foram expulsos do jogo;
  • os jogadores com mais de um bloqueio e mais de 45 dias foram expulsos do jogo;
  • os jogadores que organizaram esta situação foram expulsos do jogo;

Após isto, todos os jogadores que discutiram os bloqueios no fórum publico, ou tentaram manipular esta situação a seu favor, tal como criarem protestos massivos (exemplos: alteração de nomes de aldeias, nomes de tribos para MC) também foram expulsos do jogo.

Infelizmente, algum jogador decidiu tornar publico informação pessoal e profissional sobre o nosso Administrador de Comunidade e da sua equipa, estes também foram expulsos do jogo.

Outra circunstância foi detectada, jogadores que tinham sido expulsos do jogo foram aplicadas expulsões do servidor às novas contas.

Ainda mais, estamos informados de site paralelos criados com o intuito de publicidade negativa à nossa equipa portuguesa do Tribos, no nosso ponto de vista isso é uma violação to acordo de serviço, tal como está escrito nas regras de jogo.

Todas as acções efectuadas (pela equipa do suporte) são normais e correctas nesta situação, por isso gostaríamos ainda de informar a comunidade que o jogo é um acordo entre a InnoGames e o jogador, que em casos de utilização incorrecta e tentativas de danificar o funcionamento do sistema e do seu suporte é mais que motivo para terminar este acordo.

Quando é aplicada uma expulsão do servidor (terminação de acordo) significa que o comportamento do jogador não se adequa aos esperado na utilização normal do serviço e por esse motivo não existe um desejo da nossa parte em continuar o acordo.

O facto, que ao registo de uma nova conta é enviado um email de activação, isto é uma confirmação que o utilizador está a aceitar os termos do acordo e ao fazer assume um compromisso de cumprir as condições deste, do nosso lado esta avaliação é feita ao longo do tempo, uma vez que temos imensos pedidos de acordos é nos impossível de simplesmente aceitar automaticamente, isto permite que pessoas com quem foi terminado o acordo possam utilizar o o serviço sem a nossa aceitação ou conhecimento.

Em ultimo ponto, gostávamos de relembrar que jogadores que compram pontos premium, quer dizer que este está a contribuir para o desenvolvimento do jogo, mas não está a comprar o direito utilizar incorrectamente o serviço, nestes casos podemos terminar o acordo.

Traduzido da InnoGames GmbH

Candidaturas, segunda volta!

Voltamos a abrir as candidaturas para a equipa de suporte, as candidaturas anteriores foram removidas. Assim apresenta-se uma boa oportunidade para voltar a tentar, mas é vos pedido para levarem a sério o processo.

Deixo aqui algumas notas sobre o que nunca deve fazer ao escrever a sua candidatura, perca um pouco de tempo a fazer um rascunho antes de o publicar. Lembre-se sempre que a sua candidatura será avaliada pelo que escrever, se que perder meia hora para fazer a sua inscrição é demasiado tempo, com toda a certeza o tempo e a paciência de ser um membro da equipa é bastante mais!

Eis algumas frases tiradas de algumas candidaturas e comentadas pela nossa equipa:
 

  • “…e sou iper activo passoi muitas h neste jogo” – Será isto Português?
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  • “…depois de cuida das aldeias e tals nao tem mais nada pra fazer,por isso eu me candidato ao cargo de Moderador…” – Ser moderador implica ter vida própria?!
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  • “Tenho alguma experiência em html (nomeadamente BB codes, no entanto, não é muita)” – HTML é muito mais que BB-codes, seja honesto e humilde.
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  • “Quero que os tribeiros cresçam e façam as coisas coretamente exatas,…” – Tradutores!?
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  • “Eu fico 16 horas por dia na frente do computador, gosto de sempre estar me relacionando com pessoas diferentes” – Os membros da nossa equipa são pessoas, não são robôs! saia e divirta-se!
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  • “Obs: estou no Tribal wars e no The west quase 24 horas por dia!” – Ao menos dorme…
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  • “cuido de 5 contas no tribal wars todas com mais de 500 pontos em apenas 7 dias” – Será que é multi!? ora deixa cá ver…
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  • “Gostaria de ajudar o TribalWars ja que nao tenho nada para fazer mesmo e tenho NET.” –NET é mesmo indespensável!
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  • “nao tenho experiencia quaze nenhuma! mas gustaria de a ganhar!” – Já só falta falarmos em português, ao menos motivação tem!
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  • “reportar insultos” – texto deveras completo, mas pode continuar a reportar mesmo que não entre para o suporte.
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    Boa sorte a todos!